La presente Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, protege y comparte su información personal al visitar, comprar entradas de cine o alquilar contenido audiovisual en nuestro sitio web (en adelante, el "Sitio").

1. Información Personal que Recopilamos

Cuando usted interactúa con el Sitio, recopilamos dos tipos de información:
    

• Información del Dispositivo: Al acceder al Sitio, recopilamos automáticamente datos sobre su navegador, dirección IP, zona horaria y las cookies instaladas. Esto nos ayuda a optimizar la experiencia de usuario en los diferentes países de América Central desde los que se transmite el contenido.

   

• Información del Pedido: Para procesar la venta de boletos físicos de cine para los Cines Capitol (Paseo de la Sexta, Zona 1, Ciudad de Guatemala) o para habilitar el alquiler de películas digitales en su cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación.

   
2. Procesamiento de Pagos y Seguridad Financiera

 

Las transacciones con tarjeta de crédito realizadas en nuestro Sitio son procesadas de forma segura e independiente por la pasarela de pagos Tilopay.

 

• Nuestro Sitio no almacena ni tiene acceso a los números de tarjeta de crédito, códigos de seguridad (CVV) o fechas de vencimiento de nuestros usuarios.

   

• Toda la transferencia de datos financieros se realiza bajo protocolos de encriptación seguros provistos por Tilopay, cumpliendo con las normas de seguridad internacionales de la industria de tarjetas de pago. 

   
3. ¿Cómo Utilizamos su Información?

 

Utilizamos la información recopilada principalmente para:
 

• Procesar, validar y emitir los boletos digitales (códigos QR o de barras) canjeables en las salas de Cines Capitol en Guatemala.

 

• Habilitar los accesos de visualización temporal y gestionar los derechos de reproducción geográfica de las películas alquiladas en la plataforma dentro del territorio centroamericano.

 

• Prevenir fraudes informáticos, transacciones duplicadas o accesos no autorizados a cuentas de usuario.
   

• Enviar notificaciones estrictamente operativas, como confirmaciones de compra, enlaces de acceso al reproductor de video o alertas sobre cancelaciones o cambios de horarios en las funciones presenciales de cine.

 

4. Proveedores de Servicios y Transferencia de Datos

 

Para ofrecer nuestros servicios de entretenimiento de forma óptima, compartimos información con aliados específicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

 

• Tilopay: Entidad encargada del procesamiento y validación de cobros con tarjetas de crédito.

 

• Wix Video (Streaming): Empresas de alojamiento en la nube que permiten la reproducción en tiempo real del contenido alquilado y que pueden registrar la dirección IP del usuario únicamente para asegurar la calidad de la transmisión y el cumplimiento de las licencias territoriales de distribución en Centroamérica.

 

• Autoridades Legales: Conservamos el derecho de revelar información personal si así lo exige la ley guatemalteca o de los países centroamericanos donde operamos, o bien para proteger la integridad de nuestros sistemas contra el uso indebido.

 

5. Conservación de los Datos

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La información relacionada con su historial de compras de entradas y alquileres de películas se mantendrá en nuestras bases de datos mientras su cuenta de usuario permanezca activa o sea necesario para cumplir con las obligaciones contables y fiscales locales en Guatemala y la región. Puede solicitar la eliminación o el cierre de su cuenta de usuario escribiendo a los canales oficiales de soporte técnico.

Con la excepción que sea notificado al usuario de forma previa a ingresar sus datos, no compartiremos su información de contacto a ninguna persona, empresa o institución, estos son confidenciales y únicamente pueden ser revisados internamente por temas contables o de apoyo al usuario.

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6. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas normativas comerciales, cambios tecnológicos en la reproducción de video o actualizaciones operativas en las salas de cine en Guatemala. La última fecha de actualización estará siempre visible al inicio del documento.

 

7. Información de Contacto

Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos, desea solicitar correcciones o la eliminación definitiva de su información de registro, puede ponerse en contacto con nuestra administración a través de:
    

• Correo Electrónico: hola@ccc.gt

• Nombre de la Empresa: SFI

• Teléfono: (+502) 22514022